1. Responsable del tratamiento
Zora Software actua como responsable del tratamiento de datos personales para la prestacion de su plataforma y servicios asociados.
- Responsable: Zora Software (persona natural comerciante)
- NIT: 1005024089-8
- Domicilio: CLL 16MN # 18A-108, Cúcuta, Colombia
- Canal de privacidad y ejercicio de derechos: soporte@zora-software.com
2. Datos que tratamos
- Datos de identificacion y contacto de titulares y usuarios de cuenta.
- Datos del negocio para configuracion operativa, suscripcion y facturacion.
- Datos transaccionales ingresados por el cliente (ventas, inventario y reportes).
- Datos tecnicos de uso para seguridad, auditoria y mejora del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar y mantener los servicios contratados por el cliente.
- Autenticacion, soporte, comunicaciones operativas y gestion de cobro.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
- Prevencion de fraude, abuso, incidentes de seguridad y accesos indebidos.
4. Base de legitimacion
Tratamos datos con base en la ejecucion contractual, cumplimiento de obligaciones legales, interes legitimo de seguridad/mejora y, cuando corresponda, autorizacion del titular.
5. Encargados y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, analitica, correo y pagos para operar el servicio. Esos terceros actuan bajo acuerdos de confidencialidad y obligaciones de proteccion de datos.
6. Seguridad de la informacion
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles, cifrado en transito, monitoreo operativo, respaldos y procedimientos de gestion de incidentes. Ningun sistema es invulnerable, pero mantenemos un enfoque activo de mitigacion.
7. Retencion y eliminacion
Conservamos los datos por el tiempo necesario para la finalidad del servicio, el cumplimiento legal y la defensa ante reclamaciones. Si cancelas tu suscripcion, tu informacion de facturacion permanece disponible para reactivacion durante al menos 2 anos.
Los soportes con relevancia contable o tributaria pueden conservarse por los plazos que exige la ley (por ejemplo, el articulo 60 del Codigo de Comercio contempla la conservacion de documentos por diez anos). Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan segun politicas internas y obligacion normativa.
8. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, correccion, actualizacion, supresion o revocatoria cuando proceda legalmente.
Para ejercer derechos o reportar incidentes de privacidad, escribe a soporte@zora-software.com.
9. Cookies y tecnologias similares
Podemos usar cookies tecnicas y de analitica para mantener sesiones, seguridad y medicion de uso. El usuario puede gestionar preferencias desde su navegador cuando la tecnologia lo permita.
10. Cambios a esta politica
Esta politica puede actualizarse por cambios normativos o funcionales del servicio. Publicaremos la version vigente en esta pagina con su fecha de actualizacion.