Terminos y Condiciones de Uso

Zora Software opera Zora como plataforma SaaS de facturacion, inventario y reportes. El servicio se presta como herramienta de gestion y no reemplaza asesoria contable, tributaria o legal profesional.

• Titular del servicio: Zora Software (persona natural comerciante)
• NIT: 1005024089-8
• Domicilio: CLL 16MN # 18A-108, Cúcuta, Colombia
• Canal de contacto y notificaciones legales: soporte@zora-software.com

Estos datos identifican al proveedor conforme al articulo 50 de la Ley 1480 de 2011 (comercio electronico). Las notificaciones legales deben dirigirse al correo indicado.

• El titular de la cuenta es responsable de custodiar usuarios y contrasenas.
• El cliente debe asignar perfiles y permisos internos segun su operacion.
• El uso no autorizado debe reportarse de inmediato a soporte.

• Los planes se cobran por anticipado, mensual o anual segun seleccion, sobre el medio de pago registrado.
• Zora ofrece un periodo de prueba gratuito para que evalues el servicio antes de cualquier cobro; los periodos de prueba, promociones y limites se rigen por la oferta vigente.
• Renovacion manual: el pago da acceso durante el periodo contratado. No realizamos cobros automaticos ni guardamos tu tarjeta para cobrarte de nuevo; al finalizar el periodo, para mantener el acceso debes renovar el pago desde tu panel.
• Vencimiento sin renovar: si no renuevas, al terminar el periodo pagado la cuenta pasa a modo solo lectura. Conservas el acceso a tu informacion y no se genera ningun cobro adicional.
• Cancelacion: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado; no genera devolucion del periodo en curso (ver seccion 4).
• En caso de mora o contracargo, Zora puede restringir funciones hasta la regularizacion del pago.

Zora pone a tu disposicion un periodo de prueba gratuito para que evalues el servicio sin costo antes de pagar. Por esta razon, y salvo lo que la ley disponga de forma imperativa:

• Las suscripciones se cobran por anticipado y no son reembolsables una vez iniciado el periodo pagado. La prueba gratuita es el mecanismo para evaluar el servicio sin costo.
• La cancelacion no da lugar a devolucion del tiempo restante del periodo ya facturado, que permanece disponible hasta su vencimiento.

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011). Conforme al articulo 47 y su paragrafo, el derecho de retracto no aplica a los servicios que, con tu autorizacion, comienzan a ejecutarse de forma inmediata, ni a los contenidos o servicios digitales ya prestados. Al activar y usar Zora aceptas que el servicio se presta de inmediato; la prueba gratuita cumple la funcion de periodo de evaluacion previo.

Reversion del pago. Cuando el pago se realice con tarjeta u otros instrumentos electronicos, conservas el derecho a solicitar la reversion en los casos previstos por la ley (fraude, operacion no solicitada por el titular, o servicio no prestado), conforme al articulo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.

El cliente se obliga a usar Zora conforme a la ley y a estos terminos. Se prohibe, entre otros: uso fraudulento, intento de acceso no autorizado, ingenieria inversa, carga de malware, violacion de derechos de terceros y uso para actividades ilicitas.

• El cliente es responsable por veracidad, origen y licitud de los datos cargados.
• El cliente conserva responsabilidad fiscal y regulatoria de sus comprobantes.
• Zora procesa informacion segun la Politica de Privacidad y medidas de seguridad razonables.

En la maxima medida permitida por la ley, Zora Software no responde por lucro cesante, perdida indirecta, sanciones derivadas de errores de captura del cliente, decisiones comerciales del usuario ni eventos de fuerza mayor. La responsabilidad directa de Zora, cuando aplique, se limita al valor efectivamente pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al evento reclamado.

Podemos realizar mantenimientos, mejoras y ajustes funcionales para estabilidad, seguridad o evolucion del producto. Cuando sea posible, notificaremos cambios relevantes por canales del sistema.

Cualquiera de las partes puede terminar la relacion contractual conforme al plan activo. Zora podra suspender o terminar por incumplimiento grave o uso indebido. Tras la terminacion, aplicaran politicas de retencion y eliminacion de datos segun normativa y operacion interna.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier disputa se tramitara ante jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos de arreglo directo previos.

Para consultas legales, notificaciones o requerimientos de cumplimiento, escribe a soporte@zora-software.com.